Política de Privacidade

A Arte em Papel tem o compromisso com a transparência, a  privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o  processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais  informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos,  detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

 Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros,  exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou  participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados  pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na  sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: Arte em Papel

 Papel da Arte em Papel no tratamento dos dados: Predominantemente controlador

 Tipo de informações pessoais coletadas: A Arte em Papel coleta as  informações que o Cliente fornece quando se cadastra, assina a newsletter e cria uma conta em “Minha Conta” em nosso site.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

  • Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
  • Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
  • Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • Para a realização de trocas;
  • Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente.

Seus direitos

 A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de  solicitar à Arte em Papel, a qualquer momento, mediante requisição formal,  informações referentes aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

– Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços no site;

– Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações  tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio  da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com  ela.

– Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado  pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento,  armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,  comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas  físicas.

– Titular dados – qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais tratados pela Arte em Papel;

– Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

– Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao  mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser  pertinente, proporcional e não excessivo.

– Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para  tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A  revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

  1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?

 Aplica-se a todos os clientes da Arte em Papel, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

  1. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

 A Arte em Papel coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: a Arte em Papel coleta informações do  Cliente de diversas formas: cria uma conta e fornece dados no “Minha  Conta”; faz um pedido ou adquire um dos serviços oferecidos pelo site;  quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando  participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as  informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do  cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente pela Arte em Papel: coletamos e  armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage  conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando  seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios,  e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros  sites.

Informações coletadas de outras fontes:

 – fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

 – agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

 – provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a  anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).

  1. Por que solicitamos seus dados pessoais?

 Os dados são necessários para:

 – entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

 – otimizar sua interação conosco;

 – garantir a segurança do site e dos dados que processa;

 – informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

 – cumprir obrigações legais;

 – fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

 – entregar os produtos ou serviços adquiridos;

 – realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

 – enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

 – coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

 – prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;

 – melhorar a experiência de compra dos clientes na Arte em Papel;

 – fazer análises e pesquisas de mercado;

 – manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

 – executar publicidade online direcionada;

 – prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo  com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;

 – melhorar nosso website, produtos e serviços.

A Arte em Papel utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a  finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O  prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

3.1 Serviços de marketing

 Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações  gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente,  relacionadas ao seu perfil no site e às compras que fez.

  1. Com quem compartilhamos seus dados?

 As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem  necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas  atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito;  (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;  (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e  operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de  serviço de armazenamento de informações.

  1. Transferência Internacional de dados

 Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos  pela Arte em Papel podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

 Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de  Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de  segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao navegar em nosso site e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência  internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para  garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com  segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

  1. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

 Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

  1. Quais são os direitos do titular de dados?

 A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais  terá o direito de obter da Arte em Papel, a qualquer momento, mediante  requisição formal, informações referentes aos seus dados.

 A Arte em Papel terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares.  Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e,  por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

 I – confirmação da existência de tratamento;

 II – acesso aos dados;

 III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

 IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,  excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

 V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto,  mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da  autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

 VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

 VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

 VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

 IX – revogação do consentimento.

  1. Crianças podem comprar na Arte em Papel?

 A Arte em Papel vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por  adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto  com um de seus pais ou responsável.

  1. Cookies e tecnologias semelhantes

 Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu  computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’)  enquanto você navega no site.

 Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente,  “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais  sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também  para:

  • acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu  interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
  • acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
  • realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
  • impedir atividades fraudulentas;
  • melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar  itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar  nossos produtos e serviços que exijam login. Clique em ‘Ajuda’, nas  configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar  cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais  detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

  1. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

 A Arte em Papel utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de  proteção individual.

 Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem  ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro  pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos,  certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu  conhecimento.

 Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

  1. Outras informações importantes sobre proteção de dados

 Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.

  1. Legislação e foro

 Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as  Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº  13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países,  sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer  dúvida decorrente deste documento.

  1. Última atualização e versões anteriores

 Última atualização: 10 de dezembro de 2020

 

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